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Customer Service mit SAP CS und SAP S/4HANA Service
Unsere Expertise für Ihren Erfolg
Die kontinuierliche Optimierung Ihrer SAP Kundenserviceprozesse ist essentiell für Ihren Erfolg. Wir von oxando helfen Ihnen, Ihren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Durch digitale und mobile Prozesse schaffen Sie einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
Unsere Beratungsleistungen basieren auf mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Beratung von Serviceprozessen und SAP Lösungen. Diese Erfahrungen geben wir kontinuierlich an unser Team weiter. Ständiges Lernen verstehen wir als unsere Passion und Aufgabe.
Alle Beratungsleistungen im Bereich Customer Service beziehen sich auf die SAP Customer Service in SAP ERP/Business Suite und SAP S/4HANA Service.
Wir …
analysieren
implementieren
optimieren
ergänzen
schulen
SAP Customer Service – unsere Beratung
Unsere Beratungsleistungen haben wir für Kunden aus diversen Branchen erbracht, u.a. im Anlagen- und Maschinenbau, bei Herstellern von Konsumgütern, bei Herstellern von medizinischen Geräten, im Bereich Automotive, bei Energieversorgern und weiteren.
Zu typischen Projektsituationen und Aufgaben gehören:
Schulungen zu SAP Lösungen
Einführung einer SAP Lösung für den Kundenservice
Analyse und Optimierung der Serviceprozesse und Systemlandschaft (z.B. Optimierung der Servicefakturierung, Optimierung in der Inhouse-Reparaturabwicklung)
Einführung neuer Funktionalitäten (z.B. Einsatz und Umsetzung von Serviceverträgen mit der Integration in Controlling und operative Serviceprozesse)
Einführung eines Fieldmanagementsystems mit Einsatzplanung
Uns zeichnet die große Erfahrung aus vielen Projekten und vor allem das integrative Denken und Beraten aus. Aus der Kombination sind wir in der Erstellung und Umsetzung von Service-Prozessen genau der richtige Partner.
oxando als zuverlässiger Partner für den Kundenservice bei AL-KO
Das Unternehmen AL-KO zählt mit den Unternehmensbereichen „Gardentech“ und „Automotive“ zu den Global Playern unter den deutschen Mittelständlern. Bei AL-KO musste aufgrund rechtlicher Anforderungen kurzfristig eine Umstellung und Optimierung der Kundenprozesse in SAP erfolgen. Die Umstellung erfolgte professionell, schnell und zur vollsten Zufriedenheit von AL-KO.
